Tragamonedas / En vivo
En wiland, la información que compartes con nosotros se maneja con cuidado y solo para los fines que se describen en este aviso. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Este aviso describe qué información recopilamos cuando abres una cuenta, realizas depósitos o retiros, o te comunicas con el equipo de soporte. Los datos que recolectamos incluyen tu nombre, correo electrónico, información del celular desde el que accedes y el historial de movimientos en tu saldo, que puede incluir transacciones con métodos como OXXO, SPEI o Mercado Pago. Usamos esa información para operar tu cuenta, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables, y atender solicitudes de ayuda. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Cuando trabajamos con proveedores externos necesarios para procesar pagos o mantener la plataforma en funcionamiento, les exigimos que traten tu información con el mismo nivel de cuidado que aplicamos internamente. El acceso a este servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles; si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, este aviso igualmente aplica a cualquier dato que hayas proporcionado.
No todas las interacciones que tienes en línea quedan bajo este aviso. A continuación distinguimos los cuatro contextos más comunes para que sepas exactamente qué protege esta política y dónde termina nuestra responsabilidad.
Cualquier dato que ingreses al crear o iniciar sesión en tu cuenta está cubierto: correo, contraseña cifrada, y la actividad registrada dentro del servicio. Guardamos esa información para mantener la continuidad de tu sesión desde el celular o la computadora.
Los registros de depósitos y retiros que realizas —incluyendo los que usan SPEI o Mercado Pago— forman parte de tu expediente de cuenta. Ese historial se conserva conforme a los plazos que marca la ley local aplicable.
Las páginas, imágenes y descripciones de juegos que ves en el sitio no constituyen datos personales tuyos. Son materiales propios del servicio y no se rigen por este aviso, aunque sí pueden variar según la región elegible desde la que accedas.
Si sigues un enlace externo desde el sitio, o usas una aplicación de un tercero vinculada a tu cuenta, la política de privacidad de ese tercero aplica de forma independiente. No controlamos cómo esos servicios manejan tu información.
Tienes derecho a conocer qué datos guardamos sobre ti, pedir que se corrijan si están equivocados, y solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta. Para revisar tus datos, entra a la sección de configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora; ahí encuentras el historial de movimientos, los métodos de pago registrados —como OXXO o transferencia bancaria— y los datos de perfil que ingresaste al registrarte. Si necesitas hacer una corrección que no puedas resolver tú mismo desde la cuenta, escríbenos directamente y te indicamos los pasos. Las solicitudes de eliminación se evalúan caso por caso; algunos datos deben conservarse por el tiempo que exige la ley local antes de poder borrarse.
Accede al historial de tu cuenta para ver los movimientos y los datos de perfil guardados. Si algo no coincide con lo que registraste, el primer paso es revisarlo directamente en la sección de configuración.
Si un dato de tu perfil o método de pago está equivocado, contáctanos por el canal de soporte indicado más abajo. Te pediremos la información necesaria para verificar tu identidad antes de aplicar el cambio.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, envíanos un correo con tu solicitud. Respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable en tu región elegible.
Puedes retirar el consentimiento para usos no esenciales de tus datos en cualquier momento. Esto no afecta el procesamiento de información que ya realizamos con base en ese consentimiento antes de que lo retiraras.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en este aviso, aquí están los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre los pasos a seguir.
Envía tu solicitud o consulta a nuestro correo de soporte indicado en la sección de contacto del sitio. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara de lo que necesitas.
El chat de atención en español está disponible desde tu cuenta. Úsalo para preguntas rápidas sobre el estado de tus datos, historial de pagos o cambios en tu perfil.
Desde el menú de tu cuenta puedes revisar y actualizar directamente varios datos de perfil sin necesidad de contactar soporte. Es el camino más corto para correcciones menores.
La información de tu cuenta se almacena con medidas de seguridad técnicas diseñadas para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con los plazos que establece la ley local. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o los anonimizamos de forma que no puedan asociarse a tu persona.
La información sensible de tu cuenta —incluyendo contraseña y detalles de métodos de pago como SPEI o tarjeta de débito— se almacena cifrada. Esto significa que, incluso en caso de acceso indebido, los datos no son legibles directamente.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu celular o computadora en el panel de preferencias del sitio.
El historial de movimientos y transacciones se guarda por el periodo que exige la ley local. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se tratan de forma que no permitan identificarte.
Para cualquier modificación en los datos de tu cuenta que no puedas hacer tú mismo, el proceso comienza por el correo de soporte o el chat en español. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio en tu expediente.
Las siguientes preguntas cubren los puntos que más nos consultan sobre el manejo de datos personales, derechos de acceso y contacto para solicitudes de privacidad.
Recopilamos nombre, correo electrónico, información del celular o dispositivo desde el que accedes, y el historial de transacciones vinculado a tu saldo. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, el registro de esos movimientos también forma parte de tu expediente de cuenta.
No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que necesitamos para operar la plataforma —como procesadores de pagos— y solo bajo acuerdos que les exigen proteger tu información con el mismo cuidado que aplicamos internamente.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora. Ahí encuentras el registro de movimientos, los métodos de pago guardados y los datos de perfil que ingresaste. Si algo no cuadra, el siguiente paso es contactar soporte en español.
Sí. Puedes enviar una solicitud de eliminación por correo de soporte. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por el tiempo que exige la ley local antes de que sea posible borrarlos; te informamos el plazo aplicable cuando recibamos tu solicitud.
El aviso aplica a cualquier dato que hayas proporcionado, independientemente del lugar desde donde accedas. Sin embargo, el uso del servicio como tal depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles.
Puedes usar el chat de soporte en español disponible en tu cuenta o enviar un correo al canal de privacidad indicado en la sección de contacto del sitio. Describenos con claridad tu solicitud e incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.